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创新求进,引领经销商转型升级

——专访台州市路桥新诺力叉车机械有限公司总经理徐金波


2003年,徐金波和众多初入叉车行业的新人一样,一边销售叉车,一边学习修理。凭借自己的辛勤努力逐渐在台州地区打开了市场。随后的十年里,徐金波与众多同行一样,抱着客户要什么,我就卖什么的心态,同时经营着多个叉车品牌,以此满足市场需求。但随着台州市场的竞争态势趋于白热化,原有经营模式也开始捉襟见肘,公司盈利状态逐年下降,企业如何生存发展成了徐金波最为头疼的问题。

“徐总,你要考虑转型升级了。”诺力副总经理刘宏俊先生得知徐金波的困扰后给出了“药方”。“转型升级?”虽然已经拥有一定的销售管理经验,但徐金波对于转型升级这个新兴词语还很陌生,“我一直都干的叉车,往哪转?”“转型又不是让你转行。”刘总帮徐金波进行市场分析:“虽然台州地区民营企业发达,但相当一部分用户与那些只关注眼前价格的小企业主不同,他们为保障企业高效运行,对物料搬运设备的产品品质和售后服务都很重视,只有抓住这一部分高质量用户,才能在运营中规避低质恶性的价格竞争,实现盈利。”

刘总针对行业显现的低质恶性价格战的现状,提出成立诺力4S店的模式,让用户不仅可以现场体验和购买所需要的物料搬运设备,也可以在产品的生命周期内享受4S店快速、专业的技术支持和售后服务,将原来经销商的销售型公司转型为服务型公司,以差异化服务赢得市场和客户。徐金波听了半信半疑,但还是按着刘总建议,先对店内员工统一着装,进行基本的行为规范训练。一段时间后,徐金波发现高质量用户渐渐多起来,一位客户道出了自己的想法:跟别的经销商比,徐金波这里的员工精神面貌和业务接待都更正规、更专业,自然对代理销售的产品也更有信心。

这次“转型“ 坚定了徐金波的信心,并于2015年开始着手专营诺力产品,成立了台州地区首家叉车4S店。诺力4S店可不仅仅是换个招牌和工作服那么简单,在诺力总部的支持下,专业的技术人员和市场人员不断往返于长兴和台州两地,从店面布置、产品陈列、技能培训、营销管理等多方面对经销商及其员工进行全方位培训,通过不断的学习,持续改善整体形象和服务品质。四年后的今天,徐金波注册的台州市路桥新诺力叉车机械有限公司年产值超四千万,区域市占率达40%,成为台州地区排名第一的电动物料搬运解决方案服务商。

徐金波表示:“现在我也是诺力大家庭中的一员,未来将继续跟随诺力,共同成长。不断探索、发展进取,不安于现状,为推动企业发展和行业进步贡献自己的力量。“



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